关于公布旅游咨询及投诉热线的公告

为畅通旅游咨询与投诉举报渠道，保障护游客合法权益，方便游客及时反映旅游问题，现将我地区旅游咨询及投诉受理电话时间公告如下：

一、受理时间及方式

工作日，上午10:00-13:00，下午16：00-18:30，游客若有旅游咨询、投诉举报内容的诉求，可拨打18089075002，反映文旅行业咨询、投诉及意见建议等事项，我局会安排专人接听，登记并处置相关诉求。

二、非工作时段处理办法

非工作时段包括夜间、周末及法定节假日，建议游客拨打12345政务服务便民热线提交诉求。相关诉求将统一归集转办，我局会按照12345工单处置时限要求，按时核查并回复办理情况。

三、温馨提示

若游客在非工作时间有紧急诉求，可直接拨打12345政务服务便民热线反映。

特此公告。

阿里地区文化旅游局

2026年8月24日